Question 1

1.1 Độ tuổi và tư cách hợp lệ

Accepted Answer

Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam. Ceophil có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào và có quyền khoá tài khoản nếu người dùng không thể chứng minh đủ tuổi. Việc cung cấp thông tin gian dối về tuổi là vi phạm nghiêm trọng và Ceophil không chịu bất kỳ trách nhiệm nào phát sinh từ hành vi này. Lưu ý quan trọng: Nếu bạn biết hoặc nghi ngờ có người dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ Ceophil, hãy thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ qua email support@ceophil.bet để chúng tôi xử lý kịp thời.

Question 2

1.2 Phạm vi địa lý

Accepted Answer

Dịch vụ của Ceophil được thiết kế dành cho người dùng tại Việt Nam. Người dùng tự chịu trách nhiệm đảm bảo việc sử dụng dịch vụ tuân thủ pháp luật tại khu vực địa lý của mình. Ceophil không chịu trách nhiệm nếu người dùng truy cập từ khu vực pháp lý có quy định cấm hoặc hạn chế hoạt động cờ bạc trực tuyến.

Question 3

1.3 Ngôn ngữ của hợp đồng

Accepted Answer

Tài liệu điều khoản và điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ là bản có giá trị pháp lý cao nhất và được ưu tiên áp dụng khi có sự khác biệt về nội dung.

Question 4

2.1 Quy trình đăng ký

Accepted Answer

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ tại Ceophil, người dùng cần hoàn tất đăng ký tài khoản bằng cách cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ bao gồm: họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Ceophil có quyền từ chối đăng ký hoặc khoá tài khoản nếu phát hiện thông tin cung cấp là sai lệch hoặc mạo danh người khác. Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Không được dùng thông tin của người khác để đăng ký. Tài khoản không được chuyển nhượng hay bán cho bên thứ ba. Thông tin đăng ký phải được cập nhật ngay khi có thay đổi.

Question 5

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

Accepted Answer

Ceophil có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền hoặc khi có dấu hiệu hoạt động bất thường. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: Căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Ảnh selfie giữ tài liệu định danh. Bằng chứng về phương thức thanh toán đã sử dụng. Trong thời gian chờ xác minh, các giao dịch rút tiền có thể bị tạm hoãn. Ceophil cam kết xử lý hồ sơ KYC trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ tài liệu.

Question 6

2.3 Bảo mật thông tin đăng nhập

Accepted Answer

Người dùng có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập của mình. Ceophil khuyến nghị mạnh mẽ việc kích hoạt xác thực 2 yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản. Mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện, trừ trường hợp được thông báo kịp thời về việc tài khoản bị xâm phạm.

Question 7

3.1 Tính công bằng và RNG

Accepted Answer

Tất cả các trò chơi trên nền tảng Ceophil sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi các tổ chức quốc tế uy tín. Kết quả của mỗi vòng chơi hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể dự đoán hay can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả Ceophil. Tỷ lệ trả thưởng (RTP) của từng game được công khai minh bạch và tuân thủ đúng cam kết của nhà phát hành. Ceophil cam kết: Không can thiệp vào kết quả game, không điều chỉnh tỷ lệ thắng của từng tài khoản cụ thể. Mọi thắc mắc về tính công bằng đều được giải đáp minh bạch.

Question 8

3.2 Giới hạn đặt cược

Accepted Answer

Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trong giao diện game. Ceophil có quyền điều chỉnh giới hạn cược theo từng tài khoản dựa trên lịch sử hoạt động và cấp độ xác minh. Người chơi cũng có thể tự đặt giới hạn cược cho bản thân thông qua phần cài đặt tài khoản như một phần của chính sách chơi game có trách nhiệm.

Question 9

3.3 Lỗi kỹ thuật và giao dịch bị huỷ

Accepted Answer

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi game, Ceophil có quyền huỷ các vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược về tài khoản người chơi. Số tiền thắng cược phát sinh từ lỗi hệ thống rõ ràng (ví dụ: tỷ lệ thưởng hiển thị sai do lỗi phần mềm) sẽ không được thanh toán và giao dịch sẽ bị huỷ.

Question 10

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

Accepted Answer

Ceophil hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam Đồng (VND). Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ và mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Ceophil không thu bất kỳ khoản phí xử lý nào đối với giao dịch nạp tiền thông thường. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi người chơi xác nhận giao dịch.

Question 11

4.2 Thời gian xử lý rút tiền

Accepted Answer

Ceophil cam kết xử lý 95% yêu cầu rút tiền trong vòng 15 phút đối với các tài khoản đã xác minh đầy đủ và giao dịch trong giới hạn thông thường. Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ nếu cần xem xét thêm về bảo mật: Tài khoản mới chưa có lịch sử giao dịch. Số tiền rút vượt ngưỡng xem xét an toàn. Có dấu hiệu hoạt động bất thường trong 48 giờ trước đó. Tài khoản chưa hoàn tất quy trình KYC.

Question 12

4.3 Chống rửa tiền (AML)

Accepted Answer

Ceophil tuân thủ nghiêm ngặt các quy định phòng chống rửa tiền. Người chơi chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán mà họ đã sử dụng để nạp tiền. Tiền nạp vào tài khoản phải đến từ nguồn hợp pháp thuộc sở hữu của chính người chơi. Ceophil có quyền yêu cầu chứng minh nguồn gốc tài sản đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc có mẫu giao dịch bất thường.

Question 13

5.1 Điều kiện áp dụng khuyến mãi

Accepted Answer

Mỗi chương trình khuyến mãi tại Ceophil đều có điều kiện cụ thể bao gồm: vòng cược yêu cầu (wagering requirement), thời hạn sử dụng, danh sách game áp dụng và giới hạn rút tiền thưởng. Người chơi cần đọc và chấp nhận điều kiện của từng khuyến mãi trước khi tham gia. Bonus sẽ bị thu hồi nếu người chơi cố tình lợi dụng chương trình khuyến mãi theo cách không phù hợp với tinh thần của chính sách. ⚠️ Lưu ý: Ceophil không cho phép rút tiền bonus trực tiếp. Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đủ số vòng cược theo quy định của từng chương trình.

Question 14

5.2 Bonus chào mừng

Accepted Answer

Bonus chào mừng dành riêng cho thành viên mới đăng ký lần đầu tại Ceophil. Mỗi tài khoản chỉ được nhận bonus chào mừng một lần duy nhất. Tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến khoá vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan, bao gồm tịch thu số dư.

Question 15

5.3 Quyền thay đổi và huỷ khuyến mãi

Accepted Answer

Ceophil bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, các bonus đã được cấp và đang trong quá trình hoàn thành vòng cược sẽ vẫn được giữ nguyên điều kiện ban đầu cho đến khi kết thúc thời hạn hoặc hoàn thành yêu cầu.

Question 16

6.1 Bảo vệ dữ liệu cá nhân

Accepted Answer

Ceophil thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Thông tin của bạn được mã hóa bằng tiêu chuẩn SSL 256-bit và chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và ngăn ngừa gian lận. Ceophil không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Question 17

6.2 Thông tin liên lạc từ Ceophil

Accepted Answer

Bằng cách đăng ký tài khoản, người dùng đồng ý nhận thông báo liên quan đến tài khoản, giao dịch và cập nhật dịch vụ qua email hoặc SMS. Người dùng có thể từ chối nhận thông tin khuyến mãi bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản, nhưng không thể từ chối nhận thông báo quan trọng về bảo mật và giao dịch.

Question 18

7.1 Danh sách hành vi bị cấm

Accepted Answer

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng Ceophil: Tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc. Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay công cụ hỗ trợ gian lận. Khai thác lỗi hệ thống hoặc lỗi phần mềm để thu lợi bất hợp pháp. Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả game. Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào. Mạo danh nhân viên Ceophil hoặc các đại diện chính thức của nền tảng. Đăng nội dung phỉ báng, thù ghét hoặc quấy rối trong các kênh hỗ trợ. ⚠️ Bất kỳ hành vi vi phạm nào trong danh sách trên đều có thể dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư, kể cả tiền thật lẫn tiền thưởng, mà không cần thông báo trước.

Question 19

7.2 Phát hiện và xử lý gian lận

Accepted Answer

Ceophil sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động hoạt động 24/7, kết hợp với đội ngũ kiểm tra thủ công. Khi phát hiện dấu hiệu gian lận, Ceophil có quyền tạm phong toả tài khoản trong thời gian điều tra mà không cần thông báo trước. Nếu điều tra xác nhận vi phạm, tài khoản sẽ bị khoá vĩnh viễn và Ceophil có thể báo cáo sự việc cho cơ quan có thẩm quyền nếu hành vi vi phạm có dấu hiệu hình sự.

Question 20

8.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu

Accepted Answer

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của Ceophil qua email. Trước khi đóng tài khoản, số dư còn lại (nếu có) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, với điều kiện không có tranh chấp hay điều tra đang diễn ra. Thời gian xử lý đóng tài khoản thường là 5–7 ngày làm việc.

Question 21

8.2 Tự loại trừ (Self-Exclusion)

Accepted Answer

Ceophil cung cấp công cụ tự loại trừ cho người chơi muốn tạm dừng hoặc dừng hoàn toàn việc sử dụng dịch vụ. Người chơi có thể chọn thời gian tự loại trừ từ 24 giờ đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khoá và không thể mở lại cho đến khi hết thời hạn đã chọn. Ceophil khuyến khích người chơi sử dụng công cụ này nếu cảm thấy việc chơi game đang ảnh hưởng đến cuộc sống cá nhân. Tìm hiểu thêm về các công cụ hỗ trợ chơi game lành mạnh tại trang Chơi game có trách nhiệm của Ceophil.

Question 22

8.3 Khoá tài khoản do vi phạm

Accepted Answer

Ceophil có toàn quyền khoá hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, mà không cần thông báo trước và không có nghĩa vụ giải thích lý do chi tiết. Trong trường hợp khoá tài khoản do vi phạm, toàn bộ số dư và bonus sẽ bị tịch thu. Ceophil không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc khoá tài khoản vi phạm.

Question 23

9.1 Phạm vi trách nhiệm của Ceophil

Accepted Answer

Ceophil nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định, nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ gián đoạn. Ceophil không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do: sự cố mạng viễn thông, mất điện, lỗi thiết bị đầu cuối của người dùng, các cuộc tấn công mạng từ bên ngoài hoặc các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, lệnh cơ quan nhà nước).

Question 24

9.2 Rủi ro khi tham gia cá cược

Accepted Answer

Người chơi thừa nhận và chấp nhận rằng cá cược và chơi game trực tuyến có rủi ro tài chính. Ceophil không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào mà người chơi có thể gánh chịu trong quá trình sử dụng dịch vụ. Người chơi được khuyến nghị chỉ đặt cược số tiền mà họ có thể chấp nhận mất hoàn toàn. ⚠️ Cảnh báo rủi ro: Cá cược có thể gây nghiện. Hãy chơi có trách nhiệm. Nếu bạn cần hỗ trợ, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm.

Question 25

10.1 Luật điều chỉnh

Accepted Answer

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành và giấy phép vận hành của Ceophil. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ Ceophil trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp giữa các bên. Nếu thương lượng không thành, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan tài phán có thẩm quyền để giải quyết theo đúng trình tự pháp luật.

Question 26

10.2 Quy trình khiếu nại

Accepted Answer

Người chơi có thể gửi khiếu nại chính thức qua email hỗ trợ của Ceophil. Mỗi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc. Ceophil cam kết xem xét tất cả khiếu nại một cách công bằng, khách quan và có căn cứ. Quyết định cuối cùng từ Ceophil sau khi đã xem xét đầy đủ chứng cứ sẽ có giá trị ràng buộc.

Question 27

10.3 Cập nhật điều khoản

Accepted Answer

Ceophil có quyền cập nhật tài liệu Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, Ceophil sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận toàn bộ thay đổi đó.

Điều Khoản Và Điều Kiện Ceophil – Minh Bạch Từ Đầu

6 Điểm Quan Trọng Bạn Cần Biết Trước Khi Sử Dụng Ceophil

Tuổi Tối Thiểu 18+

Mỗi Người Một Tài Khoản

Rút Tiền Đúng Danh Tính

Khuyến Mãi Có Điều Kiện

Nghiêm Cấm Gian Lận

Điều Khoản Có Thể Thay Đổi

Mục Lục

Ceophil Xây Dựng Niềm Tin Qua Sự Minh Bạch

Ceophil Đồng Hành Cùng Người Chơi Lành Mạnh

Đã Hiểu Rõ Điều Khoản? Bắt Đầu Trải Nghiệm Ceophil Ngay!