Chính Sách Bảo Mật Ceophil – Dữ Liệu Của Bạn, Ceophil Giữ Gìn

Ceophil thu thập dữ liệu cá nhân của bạn thông qua nhiều kênh khác nhau trong quá trình bạn đăng ký, sử dụng dịch vụ và tương tác với nền tảng. Dưới đây là danh sách cụ thể các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập:

Mọi dữ liệu Ceophil thu thập đều có mục đích rõ ràng và hợp pháp. Chúng tôi xử lý thông tin của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý bao gồm: thực hiện hợp đồng dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và lợi ích hợp pháp của nền tảng. Dưới đây là các mục đích sử dụng cụ thể:

• Vận hành tài khoản: Tạo lập, quản lý và xác thực tài khoản người dùng, đảm bảo trải nghiệm cá nhân hóa khi đăng nhập.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền, phát thưởng và ghi nhận lịch sử giao dịch một cách chính xác.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và đảm bảo chỉ người chơi đủ tuổi mới được sử dụng dịch vụ.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, đa tài khoản, lạm dụng khuyến mãi và các hành vi vi phạm điều khoản.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu hành vi để nâng cao chất lượng trải nghiệm, cá nhân hóa đề xuất game và ưu đãi phù hợp.
• Thông tin liên lạc: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật bảo mật quan trọng và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc và cải thiện chất lượng dịch vụ CSKH.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan quản lý và cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng.

Ceophil hiểu rằng việc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn là một vấn đề nhạy cảm. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp thực sự cần thiết và luôn đảm bảo bên nhận dữ liệu cam kết bảo vệ thông tin theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn của Ceophil.

Các đối tác và trường hợp có thể được chia sẻ dữ liệu bao gồm:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các đối tác Internet Banking chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Các studio game đối tác có thể nhận mã định danh người dùng ẩn danh để phục vụ kết nối game, không bao gồm thông tin cá nhân nhạy cảm.
• Đơn vị chống gian lận: Hệ thống phát hiện gian lận bên thứ ba có thể nhận dữ liệu kỹ thuật (IP, thiết bị) để phân tích rủi ro.
• Cơ quan pháp luật: Theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc theo phán quyết của tòa án.
• Kiểm toán viên độc lập: Trong quá trình kiểm toán tài chính hoặc kiểm tra giấy phép hoạt động, chỉ chia sẻ dữ liệu tổng hợp, không có thông tin định danh cá nhân.

Ceophil sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo tính bảo mật của phiên đăng nhập. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý và xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng Ceophil. Chúng tôi không sử dụng cookie của bên thứ ba cho mục đích quảng cáo nhắm mục tiêu.

Ceophil đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu cá nhân của người chơi được bảo vệ khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hay phá hoại. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chính bao gồm:

• Mã hoá SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ Ceophil được mã hoá end-to-end.
• Mã hoá dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt; thông tin tài chính được mã hoá AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và cần thiết mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc quyền tối thiểu (least privilege).
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục, phát cảnh báo tức thì khi có hành vi bất thường.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Ceophil thực hiện kiểm thử thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất 6 tháng một lần.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày vào hệ thống lưu trữ độc lập có mã hoá, đảm bảo khả năng phục hồi khi sự cố xảy ra.

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, người dùng Ceophil có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy gửi yêu cầu về địa chỉ email support@ceophil.bet với tiêu đề rõ ràng:

Ceophil chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích ban đầu mà chúng được thu thập, hoặc trong thời gian pháp lý quy định. Dưới đây là thời hạn lưu trữ cụ thể cho từng loại dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và trong 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ KYC và xác minh danh tính: 5 năm sau khi chấm dứt quan hệ, hoặc lâu hơn nếu có tranh chấp đang giải quyết.
• Nhật ký hoạt động kỹ thuật: 12 tháng cho mục đích bảo mật và phát hiện gian lận.
• Lịch sử hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.
• Dữ liệu marketing (nếu bạn đã đồng ý): Cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xoá.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xoá an toàn bằng phương pháp overwriting hoặc tiêu huỷ vật lý đối với phương tiện lưu trữ vật lý, đảm bảo không thể phục hồi.

Dịch vụ của Ceophil được thiết kế dành riêng cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố tình thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, Ceophil sẽ:

• Ngay lập tức khoá tài khoản và dừng toàn bộ giao dịch liên quan.
• Xoá toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng đó khỏi hệ thống trong vòng 30 ngày.
• Hoàn trả số tiền thật (không bao gồm tiền thưởng) về phương thức nạp ban đầu sau khi xác minh.
• Báo cáo sự việc cho cơ quan bảo vệ trẻ em có thẩm quyền nếu cần thiết.

Ceophil có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động vận hành, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến về quy trình bảo vệ dữ liệu. Khi có thay đổi, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người dùng.
• Hiển thị banner thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ Ceophil sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xoá dữ liệu theo quy trình tại Mục 6.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách Ceophil xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@ceophil.bet – phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
• Yêu cầu quyền dữ liệu: Gửi email với tiêu đề "[YÊU CẦU DỮ LIỆU] – Họ tên – Loại yêu cầu" để được xử lý ưu tiên.
• Báo cáo sự cố bảo mật: Gửi email với tiêu đề "[BÁO CÁO BẢO MẬT]" để đội ngũ kỹ thuật xử lý khẩn cấp.